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利用轻松呼智能电呼机器人做好电话营销的成功秘籍

2018-03-22  来自: 郑州市真彩营销策划有限公司 浏览次数:443

企业做传统电话营销使用手工拔号大致存在以下难题,总结如下:

   1、手动拔打电话,容易拔错号码,遭遇空号、错号、忙音等不良状况,浪费挖掘客户的时间;

   2、手工登记的客户资料,零乱不易整理,容易丢失和遗忘,以及客户重复拔打;

   3、业务员流动,带走客户资料,导致客户资源;

   4、随着团队规模的不断扩大,人员不易管;

   5、客户服务质里上不去,投诉越来越多,降低客户忠诚度,导致客户流失管理人员难于根据业务发展情况兄,做出正确的行之有效的决策。

   针对以上问题及解决以上问题,企业如何做好电话营销,轻松呼智能电呼机器人特别介绍功能如下:

   1、客户初次筛选

   系统支持大批里导入客户资料,轻松呼智能电呼系统智能拨打电话筛选客户,剔除错号、空号,找到有效的客户进行勾通,节省时间;系统提供号码去重功能,避免短时间内同一个号码被重复拨打造成客户反感。

   2、客户跟进管理

   坐席对意向客户进行跟踪,采用点击拨号(预览式)解夹拨错号码的问题和节省时间,利用知库详细的业务介绍知识给容户介绍产品优势,专业且服务口径统一;

   坐席人员回访客户,跟进记录都在系统数据库中,坐席本人和管理员可以随时点击客户查看跟进情况,这样既有利于进行绩效考核,也有利于管理人员了解坐席跟进状况。

   3、消售管理

   预约提醒:系统自动记录需要回访的客户,让坐席及时通过电话外呼或其他方式进行回访,并对客户进行跟踪,成交,挖掘续签客户。

   4、日常管理

   统计分析:系统可根据来去电的详细情况进行有效统计,包括客户在线等待时间、来电记录、自助查询记录等,并且生成各种统计图形。坐席人员可以灵活地自定义统计内容,为企业决策提供权威有效的数据。

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